小鹏汽车被曝国网不能充电,问责遭双方“踢皮球”
潘磊2019-09-02
新造车
小鹏车主:旧伤未愈,再添新伤。

作者 | 潘磊

编辑 | 梁辰

小鹏汽车“断电”了。

8月31日晚上,有小鹏车主向未来汽车日报(ID:auto-time)爆料称,小鹏汽车在国家电网充电桩爆发大面积停摆,已经一个月了没有解决。

根据车主的描述,8月初的时候只有一部分绿色底的国网充电桩用不了,这些充电桩因为数量较少,所以对于车主的影响不大。

“从前天(8月29日)开始,所有国网充电桩都充不上了。”前述车主表示:“后来只有用家里和小鹏的充电桩才能解决问题。”

在一张车主提供的照片中,未来汽车日报(ID:auto-time)看到,车辆充电仅50多秒,就断掉了。

这意味着小鹏汽车一旦跑高速,车主很可能因为无法在国网及时补充电能而耽误行程。

令人疑惑的是,有车主称比亚迪等其他电动车在上述国网充电桩上充电则没有问题。

在几张来自于小鹏汽车车主群的聊天截图中,未来汽车日报了解到,车主曾经向小鹏客户询问相关情况,客服先说是充电桩坏了,然后又说等升级到Xsmart OS 1.5.1版本后就能解决这个问题,并称相关版本将会在月底推送。

另有车主表示,小鹏客服表示目前解决不了(国网断电)问题。

8月31日,未来汽车日报就此问题向小鹏汽车相关负责人求证,对方表示尚未接到相关反馈,将在向相关部门了解后进行回复。

9月1日下午,小鹏汽车公关部回应称,车主在国网无法充电一事属实,“系国网软件系统升级所致,车主可以使用小鹏或家里的充电桩解决。”

针对小鹏汽车官方回应,国家电网一位工程师表示,如果是小鹏汽车都充不上电,可能是厂家的软件升级造成的,“具体要问厂家那边。”

小鹏汽车官方客服人员则表示,小鹏汽车只负责小鹏超充方面的充电事宜,“国网充不上电的情况,建议咨询国网客服。”

因为2020款车型“低价入市”的问题,小鹏汽车曾被用户质疑欺诈,后来又被曝出“订书钉工艺”等制造硬伤。

数据显示,7月份小鹏汽车的交付量为720辆,远低于6月份的2989辆。1-7月的累计交付量为9214辆,未能完成交付1万辆的既定目标。

而对于2019年全年,小鹏汽车制定的目标是4万辆。从目前的交付情况来看,需要在5个月内完成超过3万辆的交付,这意味着每月的销量都要超过6000辆,从7月份不足千辆的交付,以及现在保持低位运行的大市来看,4万辆的目标恐难达成。

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